TERMES ET CONDITIONS

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Ce site web est exploité par Orléakids. À travers ce site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Orléakids. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par Orléakids à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales », « Conditions d'utilisation »). Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web et de l'utiliser.

SECTION 1 – COMMANDES EN LIGNE
Livraison

La livraison standard au Canada est offerte gratuitement sur les commandes de 100$ et plus pour les vêtements et accessoires pour bébés et enfants. Les frais d’expédition pour les commandes sont calculés au moment du passage en caisse. Un courriel de confirmation et un numéro de suivi seront envoyés lors de l’expédition de votre commande.

Retour des frais d'expédition
Nous nous réservons le droit d'informer le client si des frais d'expédition exceptionnels s'appliquent, surtout pour les articles de grande taille. Dans de tels cas, nous vous informerons par courriel et vous remettrons un remboursement complet ou vous optionnerez d'accepter les frais supplémentaires.

SECTION 2 – RETOURS
Retour en État Neuf

Tout retour de marchandise doit être dans son emballage original, avec les étiquettes intactes. Les articles en commande spéciale et ceux marqués comme étant des ventes finales ne peuvent être échangés ou remboursés. Les articles de soldes à 50% de rabais ou plus, ainsi que les meubles assemblés, ne peuvent pas être retournés.

Les délais pour tout autre produit sont de 10 jours pour les articles en soldes et 15 jours pour les articles à prix régulier. Cela nécessite la présentation physique de l'article en état neuf, dans son emballage et avec les étiquettes.

SECTION 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits présents sur le site Orléakids sont généralement en inventaire. Cependant, il peut arriver qu’un produit disponible en ligne ne le soit pas en boutique, et vice versa. Nous ne sommes pas responsables des ruptures d’inventaire.

SECTION 4 – ANNULATION OU MODIFICATION D'UNE COMMANDE
Il est possible d’annuler une commande récente tant qu'elle est en attente au centre de traitement des commandes. Si votre commande est déjà expédiée, vous devrez retourner la marchandise. Nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons de rupture de stock, détection de fraude ou autre.

SECTION 5 – GARANTIES
Garantie sur les Articles pour Bébé

Les garanties sont honorées directement par les fabricants des produits que nous offrons. Nous vous encourageons à consulter les garanties spécifiques de chaque produit.

SECTION 6 – RABAIS ET EXEMPTIONS
Ajustements de Prix

Les articles bénéficiant d'une réduction de 30% ou plus ne sont pas admissibles aux ajustements de prix. Les retours de produits d'hygiène, tels que les sous-vêtements ou les produits de soins pour bébé, sont considérés comme des ventes finales.

SECTION 7 – CLAUSE POUR COUPONS
Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation des coupons émis par Orléakids :

Période de Validité : Les coupons sont valables uniquement dans la plage de dates spécifiée.
Limitations d'Utilisation : Chaque coupon est limité à une seule utilisation par client.
Exclusions : Certains produits ou services peuvent être exclus de l'utilisation du coupon.
Non-Transférabilité : Les coupons ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
SECTION 8 – CONTACT
Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse serviceclientele@orleakids.com.